商品不良・誤配送による返品・返金

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。とれたての生鮮食品ですので、原則としてご返品はご遠慮頂いております。ただし弊社による過失があった際にはご返品を受付させて頂きます。また、その際の送料は弊社が負担いたします。

返品について

・恐れ入りますが、商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。また、天災や異常気象、交通事情による遅延の場合も返金や再送はいたしかねます。
・当社へご連絡をいただかずにご返送いただいた場合は、お受け取りする事ができませんのでご了承ください。

返品期限

商品の返品・交換は、以下の条件で承ります。お受け取り後はすみやかに商品の状態をご確認ください。

1. 配送中の事故や経時変化による劣化等で商品の破損や傷み等が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 2 日以内に当社までお申し出ください。

2. 一度ご使用になった商品や、お客様の責任でキズや傷みが生じた商品については、また到着後 3 日以上を経過してからのご連絡の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

3. 当社に過失がなく、お客様のご希望による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

返金方法について

ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

■ クレジットカードの場合
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

■ 現金・代金引換の場合
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

■ ポイントをご利用の場合
ご利用ポイント数を返還いたします。